一、目的

规范弱电系统维修、检查程序，确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修、保养、检查工作。

二、适用范围

适用于所有项目的弱电系统。

三、职责

1、工程部主管负责检查弱电系统岗位工作的实施情况。

2、弱电组长负责弱电系统工作的组织实施。

3、弱电工负责弱电系统工作。

四、程序要点

1、弱电岗位员工进行弱电系统维修时，应遵守公司程序、质量管理及礼仪标准作业程序。

2、弱电岗位员工注意事项

(1)应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图。

(2)应注意安全操作：

①确保人身安全：维修时如需带电作业（电压高于36V时），应做好相应的绝缘措施，并向强电岗位相关负责人沟通协助进行。

②确保维修设施设备的安全：测量某焊点电压切忌与相邻焊点相碰；维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起；注意合理放置设备及被维修的元器件，以免引起意外及二次损坏。

(3)必须正确判断故障部位、故障元器件，切忌乱换乱拆、胡乱调整。

弱电岗位员工基本维修方法应遵循以下原则及方法:

 A观察法：

    ①有无虚焊、松脱、烧焦的元器件；

    ②有无异常的声音；

    ③观察图象效果。

 B静态测量法：

    ①短路电阻测量法；

    ②电流测量判断法；

③电压测量判断法。

五、系统故障排除

1、楼层防盗对讲机维修:

室内听不到铃声：

    ①检查主机按钮开关是否接触良好，否则应更换按钮开关；

    ②检查室内分机待机转换开关是否接触良好，如接触不行则应整修处理。

    ③通过上述两个部骤如仍不振铃，则应重点检查振铃放大电路，直至故障排除。

    不能对讲：

    ①检查通话线是否接触良好，如不行则重新焊接；

    ②检查室内分机扩音器、扬声器是否正常，如不正常则应更换。

    ③检查室内分机放大电路，重点检查三极管直至故障排除。

    不能开楼下大闸门：

    ①检查锁舌不见是否灵活，如阻滞则应加润滑油；

    ②检查开锁磁线圈接线是否良好、线圈是否烧坏，如时则应重新接好线头或更换电磁线圈；

    ③检查分机开锁按钮是否接触良好、开锁继电器是否动作可靠、开锁电路有无损坏的元器件，如有问题则应逐一检查并排除故障。

    主机无电源：

    ①检查轿式整流二极管有无损坏，如损坏则应更换同规格二极管；

②检查电源变压器是否烧坏，如是则应更换同规格的变压器。

2、可视对讲机维修

 (1)无图象、声音，但开锁正常：

    ①调节亮度电位器观察屏幕有无光栅，如油光栅则应检查室内机与门口机的图象信号连接是否接牢，则应重新接好（烫锡焊接）；

    ②如调节亮度电位器屏幕仍无光栅，此时应检查室内急电路板，包括震荡电路、推动电路、输出电路、图象显示电路等逐级检查，直至故障排除。

 (2)通话无声音：

    ①检查听筒与室内机的界限是否牢固，否则应重新接好（烫锡、焊接）；

②调节音量电位器，如扬声器理有交流声发出，则说明室内机的放大电路有问题，室内机放大电路包括音频输入电路、牵制放大电路、攻防电路，此时应逐级进行检查直至故障排除。

3、监控系统维修

(1) 监视屏黑屏、蓝屏故障

    ①检查视频分配器、矩阵、监视屏线路连接，重新固定BNC头。

    ②检查摄像头至视频分配器线路、信号、电压是否正常。

    ③检查摄像机是否故障。

(2)不能查询录像

    ①检查电脑至交换机线路。

    ②检查录像机至交换机线路。

③检查电脑及录像机IP地址设置是否正确。

4、楼宇智能控制

(1)系统不能控制现场设备

①检查现场设备是否开为“自动”。

②检查电脑、NCU、DDC线路、电源信号是否正常。

(2)系统不能显示现场情况

①检查电脑是否中毒

②检查电脑与NCU连接是否正常。

5、消防监控系统

（1）探测器误报警，探测器故障报警：

检查环境湿度、粉尘、震动等，探测器使用时间过长，器件参数下降等。

（2）手动报警按钮故障报警

    检查按钮是否损坏，使用时间过长引起性能下降，线路是否短路。

（3）不能强制切换到事故广播

    原因：一般为切换模块的继电器不动作引起

    处理方法：检查继电器线圈及触点

（4）对讲电话不能正常通话

    原因：对讲电话本身故障，对讲电话插孔接线松动或线路损坏。

处理方法：检查对讲电话及插孔本身，检查线路。

6、程控电话系统

（1）实行二十四小时值班制，维护设备的正常运作，保证通讯畅通。

（2）当班的工作人员接班时，应查看“电话设备、设施维修保养记录”，了解和检查运作情况。

（3）做好电话系统日常的维护和检测，并认真做好记录。

A、每个工作班次，应定时观察机房的温湿度记录仪，并将温湿度调整和保持在规定的参数值范围之内，使机房的设备处在良好的工作环境之中。

B、每季度对程控电话交换机的蓄电池组进行放电测试一次。

C、每个工作班次在维修端上，进行中继话务量测试，掌握和了解各中继组使用情况，及时排除中继设备虚占线路的状况和适当调整中继线配置，提高中继线的利用率。

D、如酒店程控电话是双备份的，应每周切换一次，切换前，应先检查一下备机的运行状况，如一切正常，就可切换，切换时间应选择在午夜，切换后，注意监视运作是否正常。

E、每季度对程控电话交换机机框、机架、柜冷却风扇进行清洁保养一次。

（4）按下列规程，做好电话系统的故障检修。

A、电话分机设备的故障检修。接到电话分机报修后，应区分是交换机端口设备故障还是分机线路接线盒和分机电话机故障。

检修方法：先在主配线架上断开分机线路与端口设备的连接片，用测试电话机连接到端口设备上，然后在程控机维护终端上用线路端口检测程序检测报修分机设备号，如检测不通过，则端口设备损坏，应换端口设备板，如检测通过，再检查线路和接线盒的接线是否良好，并用万用表直流电压档测量线路两端电压，如符合规定的馈电电压，同时可用测试电话机并接到线路上作拨打电话试验，如正常，则话机有故障，应该检查话机，如测量电压不正常，则为线路故障，应报市话局故障台。

B、中继线故障检修。发生故障后，应在程控机维护终端上用线路端口检测程序检测指定中继设备号，如检测不通过，则端口设备损坏，应换中继端口板，如检测通过，应查市话电缆用户端口上电压，可先在主配线线架上断开连接片，用测试电话机连接到市话线路上作拨打或接答电话的试验，如不正常，再用万用表直流电压100V档测量被测的端口电压，如电压不是规定值（程控48V，纵横60V）则端口有故障，应向市话局报修。

C、PMS接口检修。应在程控机维护终端上用PMS接口仿真程序在终端上模拟运行几个过程（如WAKEUP、CHECKIN等），如能完成则PMS接口软件无问题。应继续检测PMC接口设备，在维护终端上用相应接口检测程序检测接口设备，如测试不通过，则接口设备损坏。应更换PMS接口设备。

D、程控机交流电输入停电处理程序。当程控机交流供电停止后，一般可由蓄电池供电2-8小时，但应每隔十五分钟测量一下蓄电池电压。当发现蓄电池电压降至45V以下，或程控机的部分设备发生停机时，应关闭程控机的直流48V输入开关，并立即报告上级领导。

E、程控机外围控制设备故障处理程序。出现故障时：

a、应先检查电源输入是否接好，并用万用表相应电压档测量一下是否正常。

b、检查开关设置是否正确，如有问题，应重新调整设置好。

c、如开关设置正确，则应检查一下与主设备的连接是否正确接好，如有问题，应按正确方法接好，经以上检查，如设备仍不能正常运行，应向上级领导报告。

F、程控交换机主控部分（CPU单元）故障处理程序。当程控机CPU单元发生故障时，将出现停机，应立即向上级领导报告，如主机是双备份的，应切换到备份机，并注意观察运行情况。

G、对线路及设备发生故障时，应在10分钟内赶到现场进行维修，如遇主设备等损坏，又无法修缮时，应及时向部领导汇报，并迅速通知专业保修公司或供货商派员进行检修，对故障维修情况应做好记录。

（5）建立和不断完善电话系统各种设备的档案。

7、音像系统操作规范

（1）设立与音像播放时间相适应的工作班次，全面了解和掌握运行情况。

（2）当班的工作人员接班时，应查看音像设备、设施维修保养记录，并了解和检查运行情况。

（3）经常注意音像系统的工作状态，查看音像质量，发现故障，及时维修，并将系统调整到正常状态，同时做好记录。

（4）每季度对闭路电视输出电平及音像输出电平定量测试一次，要求测试数据和验收时相一致。

（5）每季度对客房电视机及音像质量效果进行一次巡回检查，检查的客房数不少于总客房数的十分之一，并做好记录。

（6）每季度对音像播放设备及机件清洁、保养一次，并做好维护记录。

（7）如遇台风、雷雨季节，应及时对户外接收天线采取必要的措施，做好防雷电和抛物面天线的收降工作。

（8）线路及设备发生故障时，应在10分钟内赶到现场进行维修，如遇主设备等损坏，又无法修缮时，应及时向工程部经理汇报，并迅速通知专业维修公司派员进行维修，对故障维修情况做好记录。

以下为弱电系统维保公司维护类项目收费标准：

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